Maximalizujte svůj potenciál zákaznické zkušenosti (CX)
887
13
15
Registrovaných
Událostí
Speakerů
Představení
Co je Experience Talks?
Experience Talks je business networkingová akce zaměřená na zákaznickou zkušenost a digitální transformaci. Naším cílem je vytvořit komunitu profesionálů, kteří jsou nadšení pro zlepšování spokojenosti zákazníků a zlepšování jejich měkkých dovedností. Na Experience Talks budete mít příležitost spojit se s kolegy, učit se od odborníků a získat přehled o nejnovějších trendech a osvědčených postupech v oboru.
Partneři
Program - 25. 10. 2023
14:00 – 14:05
Zahájení a úvodní slovo moderátora
14:06 – 15:10
Čtyři podmínky pro skvělý zákaznický servis
15:20 – 16:10
Jak souvisí CX s koncem životní cesty klienta aneb smrt, dědictví a CX
16:20 – 17:00
Panelová diskuze
Rezervujte si své místo
- st 25. 10.25. 10. 14:00 – 17:00Hybrid EventCyklus přednáškových a networkingových akcí pro zákaznický servis, obchod, marketing a CX profesionály.
- Více termínůčt 25. 4.25. 4. 2024 14:00 – 17:00Hybrid EventCyklus přednáškových a networkingových akcí pro zákaznický servis, obchod, marketing a CX profesionály.
Časté dotazy
1. Co zahrnuje vstupenka na VIP osobní účast?
Vstupenka zahrnuje osobní účast na akci a možnost využít veškeré benefity s ní spojené – navázat nové kontakty, promluvit si s přednášejícími i dalšími účastníky, pochutnat si na občerstvení. Součástí je i volný přístup k záznamům přednášek z akce v online archivu na webu Experience Talks. Pro zachování VIP charakteru je počet VIP vstupenek omezený na max 10 ks na akci.
2. Co zahrnuje vstupenka na živý online přenos a jak probíhá připojení?
Dostanete přístupový kód, pomocí kterého se v době konání akce připojíte k živému přenosu. Instrukce vám přijdou včas do e-mailu a najdete je také po přihlášení do svého profilu na webové stránce akce. Vstupenka zahrnuje připojení na akci, možnost interaktivního zapojení a volný přístup k záznamům přednášek z akce v online archivu na webu Experience Talks.
3. Co když se chce účastnit více kolegů z naší firmy?
Stačí, když registrační formulář vyplní jen jeden z vás a v dalším kroku zadá jména kolegů. Vystavíme vám pak pro zjednodušení jednu společnou fakturu.
4. Co když si koupím VIP vstupenku nebo vstupenku na online přenos, ale nebudu se moct zúčastnit?
Pokud máte VIP vstupenku, ale nemůžete se zúčastnit osobně, máte možnost sledovat akci naživo online. Instrukce k připojení uvidíte, když se na webu Experience Talks přihlásíte do vašeho profilu, nebo je najdete v mailu s instrukcemi před akcí. Pokud se nemůžete zúčastnit ani online, máte možnost zhlédnout záznam akce v online archivu na webu Experience Talks, přístup k záznamům máte v rámci vstupenky automaticky k dispozici. To samé platí, pokud máte vstupenku na online přenos.
5. Kdy najdu v online archivu záznam z akce a co vše je na něm?
Záznamy z akce jsou rozděleny do třech částí – první přednáška, druhá přednáška a panelová diskuse. V online archivu tak najdete vše, co zaznělo na pódiu. Záznamy do archivu vkládáme zhruba do týdne po každé akci. Účastníkům akce jsou odemčeny automaticky po přihlášení do svého profilu, pokud jste na danou akci neměli vstupenku, je nutno záznam zakoupit.